.zoom sur... un Hospitality Manager chez Armonia

publié le 21/12/2021

Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière. 

 

Aujourd’hui, zoom sur un(e) Hospitality Manager chez Armonia !


 

L’Hospitality Manager est le garant de la qualité des prestations d’Armonia en se rendant chez nos clients. Il assure le déploiement de nos services et se charge des relations entre les occupants et les intervenants. Il encadre une équipe de prestataires de services (accueil, sécurité…) et veille à ce que les demandes adressées aux intervenants soient traitées dans les délais. Il peut aussi être amené à organiser des événements et des animations sur le site et ainsi favoriser la convivialité entre collègues. 

Pour s’assurer de la qualité du service d’Armonia, l’Hospitality Manager fait des tournées préventives sur le site pour contribuer au bien-être des occupants, fait des évaluations qualité sur tous les périmètres d’intervention et vérifie que les consignes de sécurité et d’environnement sont bien appliquées. Enfin, il est l'intermédiaire privilégié entre notre client et le Team Leader. 

 

L’Hospitality Manager est au cœur de la One Team : une mutualisation des compétences et des expertises variées, pour jouer sur la polyvalence de nos intervenants et assurer une excellence de services à nos clients. 

 

Avoir le profil idéal pour exercer ce métier, c’est : bien connaître les outils informatiques, être positif et prendre des initiatives, avoir le sens du service et être un bon communicant.



 

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