.zoom sur... un Team Leader chez Armonia

publié le 14/12/2021

Chez Armonia, expert des Facility Solutions, nous regroupons de nombreux métiers par le biais de nos différentes marques. Nos métiers couvrent 6 pôles d’expertise : hospitality & facility management, accueil, event & retail, workplace & building solutions, sécurité & sûreté, hygiène & propreté, solutions RH & intérim. Notre objectif est l’excellence des services et la qualité de vie des visiteurs et des occupants d’un site. Deux fois par semaine, nous mettrons désormais un de nos métiers en lumière. 

 

Aujourd’hui, zoom sur un(e) Team Leader chez Armonia !


 

Un Team Leader, c’est le responsable des prestations d’Armonia localement auprès d’un client. C’est à lui qu’est confiée la mission de veiller à l’excellence de nos services par sa communication avec l’Hospitality Manager.
Concrètement, qu’est-ce que c’est ? Au quotidien, le Team Leader a un rôle de management des différents corps de métiers qui interviennent chez nos clients pour créer un ensemble de services homogène. Il assure les relations avec la Direction Client tout en l’informant de l’évolution et du bon déroulement des prestations. A travers des reportings, il suit les indicateurs de la prestation. C’est également au Team Leader que l’on confie la tâche d’organiser une démarche qualité et de faire des recommandations pour rendre nos services toujours plus performants.  

 

Son objectif ? Amener du bien-être aux occupants, favoriser les échanges entre eux et leur assurer des prestations de qualité.

 

Le Team Leader se trouve au centre de la One Team : une mutualisation de compétences et d’expertises variées, ce qui permet d’assurer une excellence de services grâce à la polyvalence de nos intervenants. 

 

Un Team Leader, c’est avant tout une perle rare : une personnalité qui n’a pas peur de relever de nouveaux challenges grâce à son organisation, sa rigueur, sa capacité à gérer l’imprévu et son leadership. Tout ceci complété par le sens du service, l’aisance relationnelle et la capacité de travailler en équipe. Voilà les Team Leaders que l’on trouve chez Armonia !

 

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